概要

United Airlinesが運送契約（Contract of Carriage）を更新し、機内でのオーディオ・ビデオ視聴時にヘッドフォンの装用を義務化した。同規約違反時には一時的または永久的な搭乗拒否が可能とされた。表面上は乗客間の「音声プライバシー」確保を目的とするが、企業による利用規約の継続的な厳格化に伴う裁量権拡大を示唆するものと見られる。

背景と文脈

このニュースはテック企業のサービス利用規約改定パターンと同じ構造を示している。AppleやGoogleなどのプラットフォーム企業が利用規約を段階的に厳格化し、違反時の「永久排除権」を正当化してきた手法が、従来の「規制対象外」と見なされていた航空業界にも波及した形である。消費者保護とサービス提供者の運営効率化の間に、新たな法的グレーゾーンが形成される可能性がある。

今後の展望

他の航空会社やホテル、レンタカーなどのトランスポーテーション関連企業が同様の条項を導入する可能性がある。並行して、このような「永久利用禁止権」の濫用に対する規制当局（USDOT等）の介入が起こる可能性も想定される。デジタル関連の利用規約と異なり、移動・宿泊は生活に不可欠なサービスであるため、規制の入口となるケースと見られる。

原文リンク: United Airlines can permanently ban passengers who don’t wear headphones